İade ve İptal Koşulları
rise.eniyi.website üzerinden verdiğiniz siparişler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındadır.
Sipariş iptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce ruzgarajans@gmail.com adresine veya 0 (212) 000 00 00 numarasına ulaşarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal edilen siparişin ücreti, ödeme yönteminize en geç 14 gün içinde iade edilir.
Cayma hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Hizmet sözleşmelerinde bu süre sözleşmenin kurulduğu gün başlar.
İade nasıl yapılır?
- Süre içinde ruzgarajans@gmail.com adresine sipariş numaranızla birlikte cayma bildiriminizi iletin veya hesabınızdaki “Siparişlerim” sayfasından talep oluşturun.
- Ürünü, faturası ve varsa aksesuarlarıyla birlikte, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda gönderin.
- İade kargo ücretini biz karşılarız; size bildirdiğimiz anlaşmalı kargo kodunu kullanın.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, cayma bildiriminizden itibaren en geç 14 gün içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Teslimden sonra ambalajı açılmış; sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayri maddi ürünler (yazılım, dijital içerik vb.),
- Cayma süresi sona ermeden tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler.
Ayıplı ürün
Teslim aldığınız ürün hasarlı veya ayıplıysa kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve bize ruzgarajans@gmail.com adresinden fotoğrafla bildirmenizi rica ederiz. Ayıplı ürünlerde Kanun’da sayılan seçimlik haklarınızı (değişim, ücret iadesi, indirim, ücretsiz onarım) kullanabilirsiniz.
İletişim
Rise Net Bilisim · — · ruzgarajans@gmail.com · 0 (212) 000 00 00
